1. المقدمة والقبول

مرحبًا بك في GoSmooth («GoSmooth»، «نحن»، «لنا»، أو «خاصتنا»)، وهي منصة أتمتة للتجارة الإلكترونية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تديرها NexusBridge Labs LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في وايومنغ تزاول نشاطها باسم GoSmooth (EIN: 38-4370494).

من خلال الوصول إلى منصة GoSmooth أو استخدامها على https://gosmooth.ai، بما في ذلك لوحة التحكم وواجهات برمجة التطبيقات وصفحات الكتالوج (catalog.gosmooth.ai) ووكلاء الذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل وأي خدمات مرتبطة أخرى (ويشار إليها مجتمعةً بـ «المنصة»)، فإنك («التاجر»، «أنت»، أو «خاصتك») توافق على الالتزام بهذه شروط الخدمة («الشروط»). إذا كنت تقبل هذه الشروط نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى المنصة أو استخدامها.

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين NexusBridge Labs LLC، وتخضع لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة، كما هو موضح في القسم 14.

2. التعاريف

• «الحساب» يعني حساب GoSmooth المسجل الخاص بك، بما في ذلك جميع الإعدادات والبيانات والخدمات المتصلة المرتبطة به.

• «وكيل الذكاء الاصطناعي» يعني نظام الذكاء الاصطناعي الحواري الآلي الخاص بـ GoSmooth الذي يتفاعل مع العملاء النهائيين نيابةً عنك عبر القنوات المتصلة.

• «المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي» يعني أي نصوص أو أوصاف منتجات أو ردود أو توصيات أو أي محتوى آخر ينتجه وكيل الذكاء الاصطناعي أو غيره من ميزات الذكاء الاصطناعي لدى GoSmooth.

• «العمولة» تعني الرسوم المئوية التي تفرضها GoSmooth على المعاملات المؤهلة المعالجة عبر المنصة، كما هو موضح في القسم 7.

• «القنوات المتصلة» تعني منصات المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية التي تربطها بحسابك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram Direct Messages وتعليقات Instagram/Facebook.

• «العميل النهائي» يعني أي فرد يتفاعل مع نشاطك التجاري عبر قناة متصلة أو أي واجهة تعمل بواسطة GoSmooth، بما في ذلك كتالوج المنتجات.

• «بيانات التاجر» تعني جميع البيانات التي تقوم بتحميلها أو إدخالها أو إنشائها عبر المنصة، بما في ذلك معلومات النشاط التجاري وكتالوجات المنتجات وتكوينات الذكاء الاصطناعي والإعدادات.

• «بيانات العميل النهائي» تعني المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء النهائيين التي يتم جمعها أو معالجتها عبر المنصة، بما في ذلك الأسماء ومعلومات الاتصال وتفاصيل الطلبات ومحتوى الرسائل وبيانات الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.

• «بيانات المنصة» تعني أي بيانات يتم الحصول عليها من خلال المنصة أو المشتقة منها، بما في ذلك البيانات المستلمة من واجهات برمجة تطبيقات منصة Meta.

• «خطة الاشتراك» تعني فئة التسعير التي تختارها (مجاني، Starter، Growth، أو Scale)، ولكل منها حدود ميزات وتسعير محددان.

3. الأهلية وتسجيل الحساب

3.1 الأهلية

لاستخدام GoSmooth، يجب عليك:

• أن تكون بعمر 18 عامًا على الأقل؛

• أن تكون شركة مسجلة قانونيًا أو صاحب مشروع فردي؛

• أن تكون لديك الصلاحية القانونية لإلزام الكيان التجاري الذي تمثله؛

• ألا تكون قد تم تعليقك أو إزالتك من المنصة سابقًا؛

• ألا تكون مقيمًا في دولة خاضعة لحظر من الحكومة الأمريكية أو مصنفة كدولة «داعمة للإرهاب»، وألا تكون مدرجًا في أي قائمة حكومية أمريكية للأشخاص المحظورين أو المقيدين.

3.2 إنشاء الحساب

تقوم بإنشاء حساب عبر المصادقة من خلال Google OAuth. أثناء الإعداد الأولي، سيُطلب منك تقديم:

• اسم النشاط التجاري ووصفه؛

• اسم المالك ومعلومات الاتصال؛

• مدينة النشاط التجاري واللغة المفضلة؛

• تفضيلات المنصة (القنوات التي ترغب في ربطها)؛

• كتالوج المنتجات (عبر تحميل CSV أو الإدخال اليدوي).

أنت مسؤول عن التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وحديثة وكاملة. يجب عليك تحديث معلومات حسابك فورًا إذا طرأ عليها أي تغيير.

3.3 أمان الحساب

أنت وحدك المسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك؛

• جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك؛

• إخطار GoSmooth فورًا على support@gosmooth.ai بأي وصول غير مصرح به أو خرق أمني.

لن تكون GoSmooth مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن فشلك في تأمين حسابك.

3.4 حساب واحد لكل نشاط تجاري

يجوز لكل كيان تجاري الاحتفاظ بحساب رئيسي واحد فقط. لا يُسمح بإنشاء عدة حسابات لنفس النشاط التجاري دون موافقة خطية مسبقة من GoSmooth.

4. وصف المنصة والخدمات

4.1 الخدمات الأساسية

توفر GoSmooth منصة أتمتة للتجارة الإلكترونية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تمكّن التجار من:

• وكيل المبيعات بالذكاء الاصطناعي: ذكاء اصطناعي حواري آلي يتولى استفسارات العملاء وتوصيات المنتجات وإدارة السلة وإتمام الشراء وإنشاء الطلبات عبر WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram DMs؛

• مراقبة التعليقات: تصنيف مدعوم بالذكاء الاصطناعي وردود آلية على التعليقات على منشورات Instagram وFacebook، مع تحديد العملاء المحتملين؛

• إدارة كتالوج المنتجات: رفع المنتجات وإدارتها وعرضها عبر كتالوج webview (catalog.gosmooth.ai) مع تصفح قائم على الجلسات؛

• إدارة العملاء المحتملين: التقاط العملاء المحتملين وتتبعهم وتقييمهم تلقائيًا من جميع القنوات المتصلة؛

• إدارة الطلبات: إنشاء الطلبات وتتبعها وإدارة حالتها، بما في ذلك دعم الدفع عند الاستلام (COD)؛

• لوحة المحادثات: عرض موحد لجميع محادثات العملاء عبر القنوات مع تحديثات فورية؛

• لوحة التحليلات: مؤشرات الأعمال بما في ذلك الإيرادات ومعدلات التحويل وتحليلات العملاء المحتملين وأداء القنوات.

4.2 الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تستخدم GoSmooth الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نماذج لغوية كبيرة تابعة لجهات خارجية، لتقديم ردود وتوصيات آلية. أنت تقر وتوافق على ما يلي:

(أ) الإفصاح عن استخدام الذكاء الاصطناعي: العملاء النهائيون الذين يتفاعلون مع نشاطك التجاري عبر وكيل الذكاء الاصطناعي لدى GoSmooth يتواصلون مع نظام آلي. أنت مسؤول عن الامتثال لجميع القوانين المعمول بها بشأن الإفصاح عن استخدام الذكاء الاصطناعي في ولايتك القضائية، بما في ذلك أي قوانين محلية أو ولائية تتطلب الإفصاح عن وجود روبوت.

(ب) عدم ضمان الدقة: يتم إنتاج المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي بواسطة نماذج تعلم آلي وقد يحتوي على أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو ردود غير مناسبة. لا تضمن GoSmooth دقة أي محتوى مُولَّد بالذكاء الاصطناعي أو اكتماله أو ملاءمته.

(ج) الإشراف البشري: تتضمن المنصة ميزة استلام بشري تسمح لك بالتدخل في أي محادثة مع الذكاء الاصطناعي في أي وقت. أنت مسؤول عن مراقبة تفاعلات الذكاء الاصطناعي وتصحيح الأخطاء.

(د) إعدادات الذكاء الاصطناعي: يمكنك تخصيص نبرة وكيل الذكاء الاصطناعي ولغته والمطالبات المقيدة وسياق الأعمال من خلال إعدادات الذكاء الاصطناعي. أنت مسؤول عن ملاءمة هذه الإعدادات ودقتها.

(هـ) تدريب الذكاء الاصطناعي: يجوز لـ GoSmooth استخدام بيانات التفاعل المجهّلة والمجمعة لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي وميزات المنصة. لن تتم مشاركة بيانات المحادثات الفردية المرتبطة بك أو بعملائك النهائيين مع أطراف ثالثة لأغراض تدريب الذكاء الاصطناعي دون موافقتك الصريحة. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للتفاصيل.

4.3 عمليات التكامل مع جهات خارجية

تتكامل المنصة مع خدمات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• منصات Meta (Facebook وInstagram وWhatsApp) لأتمتة المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي؛

• Google للمصادقة؛

• مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي لمعالجة اللغة الطبيعية والردود الآلية؛

• معالجو الدفع لفوترة الاشتراكات.

يخضع استخدامك للقنوات المتصلة لشروط الخدمة الخاصة بالجهات الخارجية المعنية، بما في ذلك شروط منصة Meta، وشروط حلول أعمال WhatsApp، وسياسة منصة Instagram. أنت مسؤول عن الامتثال لجميع شروط الأطراف الثالثة المعمول بها. لا تتحمل GoSmooth مسؤولية التغييرات أو الانقطاعات أو القيود التي تفرضها المنصات التابعة لجهات خارجية.

4.4 توفر الخدمة

تهدف GoSmooth إلى الحفاظ على توفر عالٍ للمنصة لكنها لا تضمن خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء. قد نقوم بأعمال صيانة مجدولة مع إشعار مسبق معقول. وقد تحدث صيانة غير مجدولة في حال وجود مشكلات أمنية أو استقرار عاجلة.

5. التزامات التاجر

5.1 الاستخدام القانوني

توافق على استخدام المنصة فقط لأغراض قانونية وبما يتوافق مع:

• جميع القوانين واللوائح الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها، وكذلك قوانين أي ولاية قضائية تعمل أو تبيع فيها؛

• شروط منصة Meta وأي شروط أخرى سارية لأطراف ثالثة؛

• قانون CAN-SPAM، وقانون حماية المستهلك للمكالمات الهاتفية (TCPA)، وأي قوانين أخرى سارية على المراسلة والاتصالات؛

• هذه الشروط وأي سياسات سارية لدى GoSmooth.

5.2 الأنشطة المحظورة

يمنع عليك استخدام المنصة من أجل:

• بيع أو الترويج للمنتجات أو الخدمات غير القانونية؛

• إرسال رسائل تجارية غير مرغوب فيها (spam) بما يخالف قانون CAN-SPAM أو TCPA أو أي قوانين أخرى سارية؛

• ممارسة سلوك خادع أو احتيالي أو مضلل بما يخالف القسم 5 من قانون FTC أو أي قوانين ولائية لحماية المستهلك؛

• انتحال صفة أي شخص أو كيان، أو تقديم معلومات مضللة بشأن علاقتك به؛

• جمع أو تخزين أو معالجة بيانات العملاء النهائيين بما يخالف قوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها؛

• هندسة المنصة عكسيًا أو فك تجميعها أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية الخاصة بها؛

• التدخل في البنية التحتية للمنصة أو أمنها أو تعطيلهما؛

• استخدام المنصة لتطوير منتجات أو خدمات منافسة؛

• إعادة بيع أو ترخيص فرعي أو إعادة توزيع الوصول إلى المنصة دون تفويض؛

• تهيئة وكيل الذكاء الاصطناعي لتقديم ادعاءات صحية أو وعود مالية كاذبة أو أي تصريحات مضللة أخرى؛

• استخدام المنصة في أي نشاط يخالف سياسات الإعلانات أو معايير المجتمع لدى Meta؛

• محاولة التحايل على أي حدود للسرعة أو قيود الاستخدام أو التدابير الأمنية؛

• استخدام المنصة فيما يتعلق بأي دولة أو كيان خاضع لعقوبات OFAC.

5.3 الامتثال لحماية المستهلك

أنت وحدك المسؤول عن الامتثال لجميع قوانين حماية المستهلك المعمول بها على نشاطك التجاري والولايات القضائية التي تبيع فيها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المنتجات (الأوصاف، الأسعار، المنشأ)؛

• الالتزام بأي حقوق واجبة في الإرجاع أو الاسترداد أو الإلغاء؛

• تقديم إفصاحات واضحة قبل الشراء كما يقتضيها قانون FTC الخاص ببضائع الطلبات عبر البريد أو الإنترنت أو الهاتف (16 CFR Part 435) أو القوانين المحلية المكافئة؛

• إرسال تأكيدات الطلبات إلى العملاء النهائيين؛

• الامتناع عن ممارسات التجارة غير العادلة أو الخادعة.

تساعدك GoSmooth على الامتثال من خلال أتمتة تأكيدات الطلبات وتوفير مسارات منظمة للسلة/إتمام الشراء، لكن المسؤولية النهائية عن الامتثال تقع عليك.

5.4 دقة كتالوج المنتجات

أنت وحدك المسؤول عن دقة ومشروعية كتالوج منتجاتك، بما في ذلك أسماء المنتجات والأوصاف والتسعير والصور ومستويات المخزون. لا تتحمل GoSmooth مسؤولية الطلبات التي تُقدَّم اعتمادًا على معلومات غير دقيقة عن المنتجات قدمتها أنت.

5.5 مسؤولية المحتوى

أنت مسؤول عن جميع المحتويات المرتبطة بحسابك، بما في ذلك إعدادات الذكاء الاصطناعي وأوصاف النشاط التجاري وبيانات المنتجات وأي رسائل مخصصة. كما تقر وتضمن أن محتواك لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث ولا يخالف أي قوانين سارية.

6. تفاعلات العملاء النهائيين

6.1 دور المنصة

تعمل GoSmooth كمنصة تقنية تسهّل التواصل بينك وبين عملائك النهائيين. GoSmooth ليست طرفًا في أي معاملة بينك وبين عملائك النهائيين. أنت البائع؛ وGoSmooth هي مزود التقنية.

6.2 التاجر كبائع

جميع المعاملات التي تسهّلها المنصة تكون بينك (التاجر) وبين عميلك النهائي. أنت وحدك المسؤول عن:

• جودة ومشروعية المنتجات والخدمات التي تبيعها؛

• تنفيذ الطلبات والشحن والتسليم؛

• الإرجاعات والاستردادات ونزاعات خدمة العملاء؛

• جمع وتحويل جميع الضرائب الواجبة (ضريبة المبيعات، ضريبة القيمة المضافة، إلخ)؛

• الامتثال لجميع قوانين حماية المستهلك المعمول بها في الولايات القضائية التي تبيع فيها.

6.3 معالجة الدفع

تدعم GoSmooth طرق دفع متعددة بما في ذلك الدفع عند الاستلام (COD). لا تقوم GoSmooth بمعالجة أو الاحتفاظ أو نقل أي أموال دفع بينك وبين عملائك النهائيين. جمع المدفوعات ومعالجتها هو مسؤوليتك الكاملة. GoSmooth ليست جهة تحويل أموال ولا معالج دفع ولا مؤسسة مالية.

6.4 بيانات العملاء النهائيين

أنت تقر بأن بيانات العملاء النهائيين التي يتم جمعها عبر المنصة تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وللقوانين السارية المتعلقة بالخصوصية. وتوافق على:

• معالجة بيانات العملاء النهائيين فقط لأغراض تجارية مشروعة مرتبطة بالمعاملة؛

• عدم بيع أو مشاركة أو نقل بيانات العملاء النهائيين إلى وسطاء بيانات أو معلنين من جهات خارجية؛

• الامتثال لطلبات العملاء النهائيين المتعلقة بمعلوماتهم الشخصية كما يقتضيه القانون الساري؛

• الاحتفاظ بسياسة خصوصية خاصة بك تصف ممارساتك في التعامل مع البيانات بدقة وتلتزم بالقوانين المعمول بها.

7. التسعير والفوترة والعمولات

7.1 خطط الاشتراك

تقدم GoSmooth خطط الاشتراك التالية:

الخطة السعر الشهري المحادثات المنتجات الميزات مجاني $0 50/شهر 20 قناة واحدة، تحليلات أساسية Starter $29 500/شهر 100 3 قنوات، تحليلات متقدمة Growth $79 2,000/شهر 500 جميع القنوات، دعم ذو أولوية Scale $199 غير محدود غير محدود جميع الميزات، دعم مخصص

جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

7.2 نموذج العمولة (تسعير بديل)

كبديل عن الاشتراكات الشهرية الثابتة، قد تقدم GoSmooth نموذج تسعير قائمًا على العمولة:

• عمولة مئوية على إجمالي قيمة الطلبات المؤهلة المعالجة عبر المنصة؛

• سيتم الإفصاح بوضوح عن معدل العمولة المطبق قبل أن تختار الاشتراك؛

• تُحسب العمولات استنادًا إلى إجمالي مبلغ الطلب في وقت تأكيد الطلب؛

• تُعاد العمولات الخاصة بالطلبات الملغاة أو المنتجات المرتجعة إلى حسابك كرصيد؛

• يمكن تغيير معدلات العمولة بعد إشعار خطي مسبق لا يقل عن 30 يومًا.

7.3 الفوترة

• تُفوَّتَر رسوم الاشتراك شهريًا مقدمًا؛

• تُحسب العمولات (إن وجدت) وتُفوَّتَر شهريًا بأثر رجعي؛

• تتم معالجة الدفع عبر معالج دفع تابع لجهة خارجية؛

• يستحق الدفع خلال 15 يومًا من تاريخ الفاتورة؛

• جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المعمول بها، والتي تقع على عاتقك؛

• قد يؤدي عدم السداد إلى تعليق حسابك أو إنهائه.

7.4 تغييرات الأسعار

يجوز لـ GoSmooth تعديل أسعار خطط الاشتراك أو معدلات العمولة مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني. يمكنك رفض أي زيادة في الأسعار عن طريق إلغاء خطة الاشتراك قبل سريان الأسعار الجديدة. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولًا للأسعار الجديدة.

7.5 تجاوز الحدود

إذا تجاوزت حدود المحادثات أو المنتجات الخاصة بخطتك، فسيتم إشعارك وقد يُطلب منك الترقية إلى خطة أعلى. لن تقطع GoSmooth محادثات العملاء النشطة بسبب حدود الخطة، ولكن قد يتم إيقاف المحادثات الجديدة مؤقتًا حتى تقوم بالترقية أو يبدأ دور الفوترة التالي.

7.6 الاستردادات

رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يقتضيها القانون الساري. إذا ألغيت الاشتراك في منتصف الدورة، فستحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

7.7 الفترة التجريبية المجانية

إذا كانت GoSmooth تقدم فترة تجريبية مجانية، فسيتم الإفصاح عن مدة التجربة وشروطها عند التسجيل. في نهاية الفترة التجريبية، سيتم تحصيل رسوم خطة الاشتراك المطبقة ما لم تُلغِ قبل انتهاء التجربة.

8. الملكية الفكرية

8.1 الملكية الفكرية لـ GoSmooth

تحتفظ GoSmooth وNexusBridge Labs LLC بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في المنصة، بما في ذلك جميع البرمجيات والخوارزميات ونماذج الذكاء الاصطناعي وسير العمل وواجهات المستخدم والتصاميم والوثائق والعلامات التجارية وغيرها من الملكية الفكرية. لا تمنحك هذه الشروط أي حق ملكية في المنصة.

8.2 ترخيص الاستخدام

وفقًا لهذه الشروط، تمنحك GoSmooth ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراضك التجارية الداخلية طوال مدة خطة الاشتراك الخاصة بك.

8.3 محتوى التاجر

تحتفظ بملكية بيانات التاجر الخاصة بك، بما في ذلك كتالوج المنتجات وأوصاف النشاط التجاري وتكوينات الذكاء الاصطناعي. وبتحميل المحتوى إلى المنصة، فإنك تمنح GoSmooth ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من العوائد لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وعرضه فقط لغرض تقديم خدمات المنصة وتحسينها.

8.4 المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي

يتم إنشاء المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي (مثل أوصاف المنتجات وردود العملاء والردود على التعليقات) بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي لدى GoSmooth باستخدام مدخلاتك وتكويناتك. وتُمنح ترخيصًا لاستخدام المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بنشاطك التجاري. ومع ذلك:

• لا تدّعي GoSmooth ملكية المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي؛

• لا تضمن GoSmooth أن المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي أصلي أو غير منتهك للحقوق؛

• أنت مسؤول عن مراجعة المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي قبل إرساله إلى العملاء النهائيين (حيثما كان ذلك ممكنًا) وعن أي عواقب ناتجة عن استخدامه.

8.5 سياسة DMCA

تحترم GoSmooth حقوق الملكية الفكرية للآخرين. إذا كنت تعتقد أن محتوى على المنصة ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، فيمكنك إرسال إشعار بموجب قانون الألفية الرقمية لحقوق الطبع والنشر (DMCA) إلى:

وكيل DMCA
NexusBridge Labs LLC (d/b/a GoSmooth)
البريد الإلكتروني: support@gosmooth.ai

يجب أن يتضمن إشعارك: (i) تحديد العمل المحمي بحقوق النشر؛ (ii) تحديد المادة المنتهكة وموقعها؛ (iii) معلومات الاتصال الخاصة بك؛ (iv) بيان حسن النية؛ (v) بيان صحة تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين؛ و(vi) توقيعك الورقي أو الإلكتروني.

8.6 الملاحظات

يجوز لـ GoSmooth استخدام أي اقتراحات أو أفكار أو ملاحظات تقدمها حول المنصة دون قيود ودون تعويض لك.

9. حماية البيانات والخصوصية

9.1 سياسة الخصوصية

يخضع جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُدمج في هذه الشروط بالإحالة. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9.2 أدوار معالجة البيانات

• GoSmooth كمقدم خدمة: فيما يتعلق ببيانات العملاء النهائيين، تعمل GoSmooth بصفتها «مقدم خدمة» (كما هو معرف في CCPA) أو «معالج بيانات» (كما هو معرف في GDPR)، حيث تعالج البيانات نيابةً عنك ووفقًا لتوجيهاتك. أنت، بصفتك التاجر، تحدد أغراض ووسائل معالجة بيانات العملاء النهائيين.

• GoSmooth كجهة أعمال: فيما يتعلق ببيانات حساب التاجر (معلومات نشاطك التجاري وبيانات اعتماد تسجيل الدخول واستخدام المنصة)، فإن GoSmooth هي «جهة الأعمال» أو «مراقب البيانات».

9.3 اتفاقية معالجة البيانات

للتجار الذين يحتاجون إلى اتفاقية رسمية لمعالجة البيانات (DPA) أو ملحق لمعالجة البيانات، توفر GoSmooth ذلك عند الطلب. تواصل على support@gosmooth.ai.

9.4 بيانات منصة Meta

تخضع البيانات التي يتم استلامها عبر واجهات برمجة تطبيقات منصة Meta (Facebook وInstagram وWhatsApp) لشروط منصة Meta وقيود استخدام البيانات. وتوافق على ما يلي:

• لن تُستخدم بيانات المنصة إلا للأغراض المعتمدة من Meta؛

• لن تبيع أو تمنح ترخيصًا أو تنقل بيانات المنصة إلى وسطاء بيانات أو معلنين؛

• ستحذف بيانات المنصة عند طلب العميل النهائي؛

• ستلتزم بمتطلبات مراجعة استخدام البيانات السنوية لدى Meta.

9.5 الاحتفاظ بالبيانات وتصديرها

تحتفظ GoSmooth ببيانات العملاء النهائيين طوال مدة حسابك إضافةً إلى فترة تصفية معقولة (90 يومًا). عند إنهاء الحساب، يمكنك طلب تصدير بياناتك بصيغة قياسية. وسيتم حذف البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمتطلبات القانونية المعمول بها.

9.6 عمليات نقل البيانات الدولية

قد يكون مستخدمو GoSmooth موجودين في مواقع جغرافية مختلفة. وحيث تنشأ بيانات العملاء النهائيين من ولايات قضائية تفرض قيودًا على نقل البيانات (مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية)، ستضمن GoSmooth تطبيق الضمانات المناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية أو الاستناد إلى قرارات الملاءمة.

10. السرية

10.1 المعلومات السرية

يتفق كل طرف على الحفاظ على سرية أي معلومات غير عامة يفصح عنها الطرف الآخر، بما في ذلك الاستراتيجيات التجارية والبيانات التقنية وقوائم العملاء وشروط التسعير.

10.2 الاستثناءات

لا تنطبق التزامات السرية على المعلومات التي:

• هي أو تصبح متاحة للجمهور دون خطأ من الطرف المستلم؛

• كانت معروفة بالفعل للطرف المستلم قبل الإفصاح؛

• تم تطويرها بشكل مستقل دون الرجوع إلى المعلومات السرية؛

• يتم الإفصاح عنها استنادًا إلى التزام قانوني (بما في ذلك استدعاء قانوني سليم أو أمر قضائي أو طلب حكومي)، شريطة إخطار الطرف المفصح حيثما يسمح القانون بذلك.

11. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«كما هي متاحة» دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الملكية أو عدم الانتهاك أو دقة المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي.

لا تضمن GOSMOOTH أن تكون المنصة متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. كما لا تضمن GOSMOOTH دقة أو موثوقية أو اكتمال أي محتوى مُولَّد بالذكاء الاصطناعي أو ردود آلية.

استخدامك للمنصة يكون على مسؤوليتك وحدك. بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد الضمانات الضمنية، لذا قد لا تنطبق بعض الاستثناءات المذكورة أعلاه عليك.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري:

(أ) لن تتحمل NexusBridge Labs LLC (d/b/a GoSmooth) أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو مديروها أو أعضاؤها أو موظفوها أو وكلاؤها أو المرخصون لها، في أي حال من الأحوال، المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الإيرادات أو الأرباح أو الأعمال أو البيانات أو السمعة أو تكلفة شراء خدمات بديلة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للمنصة أو عدم قدرتك على استخدامها، مهما كان السبب وبغض النظر عن نظرية المسؤولية (سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك)، حتى لو تم إخطار GoSmooth بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار؛

(ب) لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ GoSmooth عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو المنصة أو المتعلقة بهما، الأكبر من (i) إجمالي الرسوم التي دفعتها إلى GoSmooth خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو (ii) مئة دولار (100$)؛

(ج) دون تقييد ما سبق، لا تتحمل GoSmooth المسؤولية عن:

• أفعال أو أخطاء أو إغفالات وكيل الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الردود غير الدقيقة أو التوصيات غير المناسبة أو المعاملات الفاشلة؛

• أوقات التوقف أو الانقطاعات أو التغييرات في المنصات التابعة لجهات خارجية (Meta وWhatsApp وغيرها)؛

• فقدان المبيعات أو العملاء أو فرص العمل؛

• نزاعات العملاء النهائيين أو مطالبات الاسترداد أو عمليات رد المبالغ؛

• إخفاقات التسليم أو مشكلات جودة المنتجات؛

• الوصول غير المصرح به إلى حسابك نتيجة فشلك في الحفاظ على الأمان؛

• أي أضرار ناتجة عن الاعتماد على المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي.

بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تحديد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، لذا قد لا تنطبق القيود المذكورة أعلاه عليك بالكامل.

13. التعويض

13.1 تعويضك

توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة NexusBridge Labs LLC (d/b/a GoSmooth) والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وأعضائها وموظفيها ووكلائها ومرخصيها من وضد أي وجميع المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

• استخدامك للمنصة؛

• مخالفتك لهذه الشروط؛

• مخالفتك لأي قانون أو لائحة أو حق لطرف ثالث ساري؛

• منتجاتك أو خدماتك أو ممارساتك التجارية؛

• أي نزاع بينك وبين عميل نهائي؛

• تكوينات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك التي تؤدي إلى محتوى مضلل أو ضار أو غير قانوني؛

• انتهاكك لأي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث؛

• فشلك في الامتثال لالتزاماتك الضريبية السارية.

13.2 تعويض GoSmooth

ستقوم GoSmooth بتعويضك والدفاع عنك ضد مطالبات الأطراف الثالثة التي تزعم أن المنصة نفسها (باستثناء المحتوى والتكوينات الخاصة بك) تنتهك حقًا من حقوق الملكية الفكرية الأمريكية لطرف ثالث، شريطة أن تقوم: (i) بإخطار GoSmooth كتابيًا على الفور؛ (ii) منح GoSmooth السيطرة الحصرية على الدفاع والتسوية؛ و(iii) التعاون مع GoSmooth على نفقة GoSmooth.

14. تسوية النزاعات

14.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

14.2 التسوية الودية

قبل البدء في أي إجراءات رسمية، يتفق الطرفان على محاولة حل أي نزاع بشكل ودي من خلال التواصل مع الطرف الآخر والتفاوض بحسن نية لمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا.

14.3 التحكيم الملزم

أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه الشروط أو المنصة أو يتعلق بهما ولا يمكن حله وديًا، سيتم حله عن طريق التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية («AAA») وفقًا لقواعدها للتحكيم التجاري. وسيُجرى التحكيم باللغة الإنجليزية، ويكون مقر التحكيم في شيريدان، وايومنغ، الولايات المتحدة. ويكون قرار المحكّم نهائيًا وملزمًا، ويجوز إدخال الحكم الصادر به في أي محكمة مختصة.

14.4 التنازل عن الدعاوى الجماعية

أنت وGoSmooth تتفقان على أن يحق لكل منكما رفع المطالبات ضد الآخر فقط بصفته الفردية، وليس بصفته مدعيًا أو عضوًا في أي دعوى مزعومة جماعية أو موحدة أو تمثيلية. ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك، لا يجوز للمحكّم دمج مطالبات أكثر من شخص واحد ولا يجوز له الإشراف على أي شكل من أشكال الإجراءات الجماعية أو التمثيلية.

14.5 استثناء الدعاوى الصغيرة

على الرغم مما سبق، يجوز لأي طرف رفع دعوى فردية أمام محكمة الدعاوى الصغيرة بشأن النزاعات التي تقع ضمن الاختصاص القضائي للمحكمة.

14.6 الانتصاف العادل

لا شيء في هذا القسم يمنع أي طرف من طلب أمر قضائي أو أي انتصاف عادل آخر من أي محكمة مختصة لمنع الانتهاك الفعلي أو المهدد أو الاستيلاء غير المشروع أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو المعلومات السرية.

15. المدة والإنهاء

15.1 المدة

تسري هذه الشروط من تاريخ إنشاء حسابك وتستمر حتى إنهائها من قبل أي من الطرفين.

15.2 الإنهاء من جانبك

يجوز لك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات المنصة أو عبر التواصل على support@gosmooth.ai. عند الإنهاء:

• سيتوقف وصولك إلى المنصة عند نهاية فترة الفوترة الحالية؛

• سيجري إنهاء المحادثات النشطة مع الذكاء الاصطناعي بشكل سلس؛

• يجوز لك طلب تصدير بيانات التاجر الخاصة بك خلال 30 يومًا من الإنهاء.

15.3 الإنهاء من جانب GoSmooth

يجوز لـ GoSmooth تعليق أو إنهاء حسابك فورًا إذا:

• خرقت أي شرط جوهري من هذه الشروط؛

• انتهكت شروط منصة Meta أو أي شروط أخرى تابعة لجهات خارجية بما يعرّض وصول GoSmooth إلى المنصة للخطر؛

• انخرطت في نشاط احتيالي أو غير قانوني أو مسيء؛

• فشلت في دفع الرسوم المستحقة لأكثر من 30 يومًا؛

• إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللائحة أو أمر قضائي.

يجوز أيضًا لـ GoSmooth إنهاء حسابك لأسباب تتعلق بالملاءمة مع إشعار خطي مسبق لا يقل عن 30 يومًا.

15.4 أثر الإنهاء

عند الإنهاء:

• تنتهي فورًا جميع التراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الشروط؛

• يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة بالكامل؛

• ستحتفظ GoSmooth ببياناتك لمدة 90 يومًا لإتاحة تصدير البيانات، وبعد ذلك سيتم حذفها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا؛

• تبقى الالتزامات المالية المستحقة نافذة بعد الإنهاء؛

• تظل الأقسام 8 (الملكية الفكرية)، و10 (السرية)، و11 (إخلاء المسؤولية عن الضمانات)، و12 (تحديد المسؤولية)، و13 (التعويض)، و14 (تسوية النزاعات)، و16 (الأحكام العامة) سارية بعد الإنهاء.

16. الأحكام العامة

16.1 التعديلات

يجوز لـ GoSmooth تعديل هذه الشروط في أي وقت من خلال نشر الشروط المحدثة على المنصة وإخطارك عبر البريد الإلكتروني قبل سريان التغييرات بما لا يقل عن 30 يومًا. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان قبولًا لها. إذا لم توافق على الشروط المعدلة، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وإنهاء حسابك قبل تاريخ السريان.

16.2 القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء بسبب أسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو الجوائح أو الإجراءات الحكومية أو انقطاع الكهرباء أو اضطرابات الإنترنت أو الهجمات السيبرانية أو انقطاع منصات الجهات الخارجية (بما في ذلك انقطاعات منصة Meta).

16.3 التنازل/النقل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها أو نقل حسابك دون موافقة خطية مسبقة من GoSmooth. ويجوز لـ GoSmooth التنازل عن هذه الشروط فيما يتعلق بأي اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع كل أصولها أو معظمها، مع إشعارك.

16.4 قابلية الفصل

إذا رأت محكمة مختصة أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تستمر البنود المتبقية بكامل قوتها ونفاذها. وسيتم تعديل البند غير القابل للتنفيذ بالقدر الأدنى اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ مع الحفاظ على قصده الأصلي.

16.5 التنازل الضمني

لا يشكل عدم ممارسة أي من الطرفين لأي حق بموجب هذه الشروط أو تأخره في ممارسته تنازلًا عن ذلك الحق. كما أن التنازل عن أي حق في مناسبة واحدة لا يُعد تنازلًا عن ذلك الحق في أي مناسبة لاحقة.

16.6 الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي تفاصيل سارية لخطة الاشتراك أو نماذج الطلب، الاتفاق الكامل بينك وبين NexusBridge Labs LLC فيما يتعلق بالمنصة، وتحل محل جميع الاتفاقات والتفاهمات والتصريحات السابقة.

16.7 اللغة

تمت صياغة هذه الشروط باللغة الإنجليزية، وهي اللغة المعتمدة لجميع الأغراض. وأي ترجمات تُقدَّم للتسهيل فقط.

16.8 الاتصالات الإلكترونية

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على تلقي الاتصالات الإلكترونية من GoSmooth (مثل رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق). كما توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها إلكترونيًا تستوفي أي متطلب قانوني يفرض أن تكون هذه الاتصالات كتابية.

16.9 الإشعارات

يجب إرسال جميع الإشعارات القانونية إلى GoSmooth إلى:

NexusBridge Labs LLC (d/b/a GoSmooth)
البريد الإلكتروني: support@gosmooth.ai

سيتم إرسال الإشعارات إليك إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.

16.10 حقوق الحكومة الأمريكية

إذا كنت جهة حكومية أمريكية أو تستخدم المنصة نيابةً عنها، فإن المنصة تُقدَّم باعتبارها «برنامجًا حاسوبيًا تجاريًا» و«وثائق برنامج حاسوبي تجاري» كما هو معرف في 48 C.F.R. 2.101، بما يتوافق مع 48 C.F.R. 12.212 و48 C.F.R. 227.7202-1 إلى 227.7202-4.

17. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، فيرجى التواصل معنا:

NexusBridge Labs LLC (d/b/a GoSmooth)
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

• البريد الإلكتروني: support@gosmooth.ai

• الموقع الإلكتروني: https://gosmooth.ai