Fonctionnalité · Du commentaire au DM
30 minutes · sur votre propre catalogue · sans engagement
Chaque commentaire, par intention
Au plus 15 réponses publiques par heure. Le DM part 30 à 120 minutes après le commentaire.
Triés par intention, une réponse en public, et un DM à ceux qui veulent acheter
Chemisier fleuri · nouvelles couleurs
amina.k prix pour le M ?
Achat · 92 %
yassine_r c’est du coton ?
Question · 81 %follow4follow_99 follow back
Spam · 97 %Achat, question, réclamation, escaladé ou spam, et à quel point l’agent en est sûr.
Chemisier fleuri · nouvelles couleurs
amina.k prix pour le M ?
atelier.lina Merci Amina ! On vous envoie les détails en message.
yassine_r c’est du coton ?
atelier.lina Bonne question ! Écrivez-nous et on vous dira tout sur le tissu.
Courte, dans la langue du commentaire, avec une invitation à écrire pour acheter.
Envoyé 42 minutes après le commentaire
Bonjour Amina ! Vous avez demandé le chemisier fleuri en M : il est à 390 MAD, et le M est en stock. Je vous montre les couleurs ?21:52
oui svp21:55
Seulement pour une intention d’achat, 30 à 120 minutes plus tard, et pas s’il vous a écrit dans les dernières 24 heures.
Surveillance des commentairesAujourd’hui
Performance des publications : vos 4 meilleures
Surveillance des commentaires : chaque commentaire, sa réponse, son DM, vos meilleures publications et vos meilleurs prospects.
Trois moments
Sous la publication, quand un acheteur demande et que personne ne répond.
Un seul interrupteur bascule les trois moments.
Vous répondez le matin, si vous le retrouvez parmi les autres commentaires.
Vu le lendemainUne réponse publique dans la langue du commentaire, puis un DM 30 à 120 minutes plus tard.
Une réponse, puis un DMVous envoyez deux fois les mêmes détails, sous la publication et dans la conversation.
Dit deux foisPas de DM s’il vous a écrit dans les dernières 24 heures.
DM évité · conversation activeVous répondez dans la langue que vous écrivez le plus vite.
La mauvaise langueLa réponse publique est écrite dans la langue du commentaire.
Dans sa langueSous vos publications
Il lit chaque commentaire, répond à certains en public et envoie un DM aux acheteurs. Le spam ne reçoit rien.
Les commentaires sous vos publications et reels Instagram, et sur votre Page Facebook.
Instagram · FacebookAchat, question, réclamation, escaladé ou spam, chacun avec le degré de certitude de l’agent.
Achat · 92 %Pour un achat, une question ou une réclamation dont il est sûr à 60 % au moins : une phrase ou deux, dans la langue du commentaire.
1 à 2 phrasesUne intention d’achat à 70 % ou plus reçoit un DM privé, 30 à 120 minutes après le commentaire.
DM dans 42 minutesPas de DM s’il vous a écrit dans les dernières 24 heures : il est déjà dans vos conversations.
DM évité · conversation activeUn plafond de réponses publiques par boutique, même quand la publication s’emballe.
15 réponses · heure glissantePerformance des publications classe vos publications par commentaires ; Meilleurs prospects classe les personnes les plus susceptibles d’acheter.
Meilleurs prospects · CHAUDLes réponses se publient d’elles-mêmes. Un commentaire escaladé est marqué dans Surveillance des commentaires, sans vous être envoyé.
Publiées d’elles-mêmesDans votre tableau de bord
Surveillance des commentaires montre chaque commentaire avec son intention, la réponse publiée et où en est son DM, puis vos meilleures publications et les personnes les plus susceptibles d’acheter.
TousIntention d’achatQuestionsRéclamationsEscaladésSpam
amina.kprix pour le M ? · il y a 3 minutes
Réponse IAMerci Amina ! On vous envoie les détails en message.
sara.bvous livrez à Rabat ? · il y a 1 heure
hajar.mle bleu marine en L svp · il y a 2 heures
yassine_rc’est du coton ? · il y a 2 heures
kenza.abc’est combien ? · il y a 7 jours
Performance des publications
Chemisier fleuri · nouvelles couleursCommentaires 31 · Intention d’achat 14 · Convertis 2 · Taux de réponse 48 %Chemisier fleuri · reel stylismeCommentaires 17 · Intention d’achat 5 · Convertis 1 · Taux de réponse 35 %Meilleurs prospects
amina.kCHAUDScore 12 · 2 achats · 1 questionhajar.mCHAUDScore 9 · 1 achat · 1 questionFAQ
Réponse courte d’abord. La réponse complète est à un geste.
Non. Seuls les commentaires qu’il lit comme un achat, une question ou une réclamation, sûr à 60 % au moins, reçoivent une réponse publique, et 15 par heure au plus par boutique. Le spam n’en reçoit aucune.
Non. Un seul DM, uniquement pour une intention d’achat à 70 % ou plus, 30 à 120 minutes après le commentaire, et pas si la personne vous a écrit dans les dernières 24 heures.
Pas aujourd’hui. Les réponses se publient d’elles-mêmes, sans étape de validation ; chacune s’affiche dans Surveillance des commentaires, sous le commentaire auquel elle répond.
Meta autorise une réponse privée par commentaire, dans les 7 jours. L’agent en envoie une au plus, et y renonce après 6,5 jours, affiché « Délai du DM expiré ».
Non. Il est marqué Escaladé dans Surveillance des commentaires, mais aucune notification n’est envoyée : consultez ce filtre.
À lire ensuite
L’agent lit chaque commentaire, répond en public dans sa langue, et envoie un DM à ceux qui veulent acheter.
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