Fonctionnalité · Garde-fous
30 minutes · sur votre propre catalogue · sans engagement
Avant qu’une réponse parte
Brouillon« Le Pro X1 noir est à 229 MAD cette semaine, et il n’en reste que 3. »
Envoyé« Le Pro X1 noir est à 254 MAD cette semaine, et il n’en reste que 3. »
Un brouillon qui échoue repart avec ce qu’il faut corriger et est réécrit, jusqu’à deux fois.
Vérifiée face à votre boutique, et remise entre vos mains quand c’est à vous
Brouillon · Blouse fleurieRenvoyé
« Oui, en M. Plus qu’une, faites vite ! »
On lui dit quoi corriger, puis il réécrit
Montants, « plus que N », « gratuit », dates, produits et options, face à votre boutique, avant que l’acheteur ne lise un mot.
Vous avez la blouse fleurie en M ?19:05
Oui, en M : 390 MAD au lieu de 450 cette semaine. Je l’ajoute à votre panier ?19:05
La réécriture est vérifiée à son tour. Un brouillon qui échoue encore est réécrit jusqu’à deux fois.
Je peux parler à quelqu’un de la boutique, s’il vous plaît ?21:12
Remise à vous · Statut IA : En pause
Un acheteur demande quelqu’un, se plaint, ou demande ce que vos règles ne couvrent pas : la conversation vous revient et l’agent se tait.
arrêt22:40
Arrêter les messages22:41
Désabonné du marketing · nouvelles de commande seulement
Un acheteur qui appuie sur Stop ne reçoit plus de réponses, de rappels ni de marketing de l’agent, seulement les nouvelles de sa commande.
Trois moments
Pas exprès. Un soir chargé, avec dix conversations ouvertes et le stock dans un carnet.
Un seul interrupteur bascule les trois moments.
Vous remontez jusqu’au post de la promotion pour vérifier le prix, puis vous le tapez entre dix autres conversations.
Réponse 40 minutes plus tardLe montant est vérifié face à votre prix et à la promotion en cours avant que la réponse parte.
254 MAD · vérifiéVous jetez un œil au carnet, ou vous dites « la dernière » pour presser l’acheteur, et l’étagère dit autre chose.
« La dernière » · 8 sur l’étagère« Plus que 3 » est vérifié face à votre stock, ou au compteur de la promotion, avant de partir.
Vérifié face au stockVous le lisez tard, entre deux commandes, et promettez un remboursement pour calmer les choses.
Une promesse faite à la hâtePar règle, il ne promet ni remboursement, ni remplacement, ni reprise. La conversation vous revient, et l’agent se tait.
Remise à vousAvant l’envoi
Treize vérifications, face à vos prix, votre stock, vos promotions, votre catalogue et la commande elle-même, avant qu’une réponse parte.
Tout montant à côté d’une devise, ou après « total », est vérifié face aux prix, frais, remises et totaux de la conversation ; un prix à côté d’un produit, face au prix de ce produit.
254 MAD · Pro X1 après −15 %Vérifié face à votre stock suivi, ou au nombre restant d’une promotion.
Plus que 3 · le stock dit 3Une pièce dite gratuite alors que sa remise est plafonnée ou partielle est repérée.
−50 % n’est pas « gratuit »Dès qu’un acheteur a une commande, « expédiée », « livrée » ou une date de livraison est vérifiée face à son statut et à ses dates.
Expédiée ? La commande dit ConfirméeUn produit nommé arrive avec sa carte, et une taille, une couleur ou un parfum que le produit n’a pas est repéré.
XL ? Il existe en S, M, LDemander la ville avant que le panier contienne quelque chose, un questionnaire pendant qu’un détail de livraison attend, ou une question posée une troisième fois : c’est repéré.
Le panier d’abord, puis la villeAucune remise que vous n’avez pas fixée, aucun « l’argent est arrivé » avant que vous le marquiez, aucun remboursement, remplacement ou reprise promis, rien que votre catalogue ne dise pas.
Inscrit dans l’agentUn brouillon qui échoue repart avec ce qu’il faut corriger et est réécrit, jusqu’à deux fois. Quand une réponse n’a plus d’étapes, les phrases aux montants ou dates non vérifiés sont supprimées.
Jusqu’à 2 réécrituresQuand c’est à vous
Un acheteur demande une personne, se plaint, demande ce que vos règles ne couvrent pas, ou partage un post que l’agent ne reconnaît pas : vous recevez une notification et l’agent cesse de répondre dans cette conversation. Prendre en charge pour répondre, Retourner à l’IA pour lui rendre la main. Chaque fois que vous écrivez à un acheteur, il se met aussi en pause une heure.
Nadia M.InstagramStatut IAEn pauseConversation avec Nadia M. escaladée : réclamation
Le casque est arrivé aujourd’hui et le côté gauche ne fait aucun son.
Je l’ai payé 284 MAD.
VousToutes nos excuses, Nadia. Envoyez-moi une courte vidéo et on vous l’échange cette semaine.
FAQ
Réponse courte d’abord. La réponse complète est à un geste.
Il a pour règle de ne jamais proposer une remise que vous n’avez pas fixée, et chaque montant d’un brouillon est vérifié face à vos prix, frais et promotions avant l’envoi ; un brouillon qui échoue est réécrit. Aucune vérification n’est parfaite, c’est pourquoi chaque conversation reste dans votre boîte de réception.
Un post qu’il ne reconnaît pas, une demande que vos règles ne couvrent pas, un acheteur qui demande une personne : la conversation vous revient avec une notification, et l’agent s’y tait.
À tout moment : appuyez sur Prendre en charge et l’agent attend que vous appuyiez sur Retourner à l’IA. Il se met aussi en pause une heure chaque fois que vous écrivez à un acheteur, depuis GoSmooth ou depuis l’application WhatsApp ou Instagram.
Oui, les réponses en direct partent à toute heure. Les rappels et le marketing attendent : jamais entre 21 h et 9 h, à l’heure de votre boutique.
Il reçoit deux boutons, Arrêter les messages ou Continuer la discussion. S’il choisit d’arrêter, l’agent ne lui répond plus et n’envoie ni rappels ni marketing, seulement les nouvelles de sa commande.
Fixez vos prix, votre stock et vos promotions. L’agent vérifie chaque brouillon face à eux, respecte ses règles, et vous fait entrer quand il faut une personne.
Réserver une démoOu essayez l’agent sur WhatsApp, tout de suite
Ou ouvrez WhatsApp sur cet ordinateur, si vous y êtes connecté.
Ouvrir WhatsApp Web
