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Fonctionnalité · Leads

Chaque client sur une seule fiche : ses commandes, ses canaux et ses commentaires

Réserver une démo

30 minutes · sur votre propre catalogue · sans engagement

  • Les commentateurs, avant qu’ils écrivent
  • Un acheteur, d’un canal à l’autre
  • Ce qu’ils ont acheté et demandé

Leads · dernier contact d’abord

  • Zahra B.Instagram · WhatsAppConverti
  • Mariam A.WhatsAppIntéressé
  • imane.kChaud · 3 commentairesProspect
  • Tunde O.FacebookNouveau

Les commentateurs apparaissent comme Prospects avant d’envoyer un DM.

Comment un acheteur devient un seul lead

D’un commentaire sous votre post à une deuxième commande

Trois moments

Là où vous perdez la trace d’un acheteur

Pas dans la conversation. Entre le commentaire, le DM et la commande, sur deux applis et un carnet.

Un seul interrupteur bascule les trois moments.

  • « C’est elle qui a commenté ? »

    Vous remontez les commentaires et faites des captures, pour relier un pseudo à une conversation.

    Des captures dans votre galerie

    Les commentateurs apparaissent dans Leads comme Prospects avant d’écrire, Chaud s’ils ont demandé à acheter.

    Prospect · Chaud

  • « Même acheteuse, deux applis ? »

    Elle demande sur Instagram et confirme sur WhatsApp, et votre carnet l’a deux fois, sous deux noms.

    Deux noms, une acheteuse

    Les deux leads fusionnent quand elle confirme sa commande, avec Annuler si ce n’était pas la bonne personne.

    Un seul lead · Annuler

  • « Qu’est-ce qu’elle voulait la dernière fois ? »

    Vous fouillez de vieilles conversations sur deux téléphones pour retrouver sa taille et ce qu’elle a demandé.

    Vingt minutes à faire défiler

    Ce qu’elle a commandé, a dans son panier, a demandé ou attend en restock, sur sa fiche.

    Attend le restock · M

Sur chaque lead

Ce que montre une fiche lead

Tout vient des conversations, des commentaires et des commandes. Vous n’avez rien à taper.

  • Les commentateurs, en prospects

    Tous ceux qui ont commenté sous vos posts, marqués Prospect jusqu’à ce qu’un premier DM en fasse un lead. Chaud après un commentaire qui demande à acheter, Actif après trois.

    Prospect · Chaud
  • Ce qu’ils ont dépensé

    Total dépensé, nombre de commandes et panier moyen, hors commandes annulées et retournées.

    538 MAD · 2 commandes
  • Intéressé par

    Ce qu’ils ont commandé, ont dans le panier, ont demandé, attendent en restock ou ont vu, sur toutes leurs conversations.

    Attend le restock
  • Engagement social

    Leurs commentaires, intentions d’achat et questions, un score d’engagement sur 100, et les réponses de l’IA.

    Score d’engagement · 42
  • Une personne, tous les canaux

    Fusionnés quand l’acheteur confirme une commande, ou par vous quand deux leads ont le même numéro. Chaque fusion peut être annulée.

    Instagram + WhatsApp · Annuler
  • Parcours

    De « Première apparition sociale » au lead, à la première commande et à la dernière.

    Première apparition sociale · 3 sept.
  • Contact et conversations

    Téléphone, e-mail et adresse, chaque canal utilisé, et un lien vers chaque conversation pour y répondre.

    Instagram · WhatsApp
  • Notes et export, pas encore

    Pas encore de notes, d’étiquettes ni d’export. Vous répondez depuis la conversation, pas depuis la fiche.

    Pas encore

Dans votre tableau de bord

Chaque acheteur, sur une seule page

Ouvrez un lead et tout y est : ce qu’il a dépensé, ce qu’il voulait, comment il a réagi sous vos posts, et quels canaux il a utilisés. Vous répondez depuis la conversation ; la fiche renvoie vers chacune.

  • Total dépensé
  • Intéressé par
  • Engagement social
  • Contacts fusionnés
Zahra B.InstagramWhatsAppConverti
Total Dépensé538 MAD
Nombre de Commandes2
Panier Moyen269 MAD

Intéressé par

Pro X1 · NoirCommandé

Robe en lin · MDans le panier

Foulard en soieA demandé

Blouse fleurie · MAttend le restock

Tout afficher (5)

Engagement social

Score d’engagement42/ 100

11Commentaires

5Intention d’achat

3Questions

Commentaires récents

« Le prix du noir ? Vous livrez à Marrakech ? »

Réponse IA · envoyée

Parcours

  1. 3 sept.Première apparition sociale
  2. 3 sept.Prospect créé
  3. 4 sept.Première commande
  4. 2 oct.Dernière commande

Contacts fusionnés

zahra.bInstagram · 4 sept. · fusionné automatiquement à la confirmation de commandeAnnuler

FAQ

Les questions que posent les vendeurs sur les leads

Réponse courte d’abord. La réponse complète est à un geste.

Oui. Tous ceux qui commentent sous vos posts apparaissent dans Leads comme Prospects, et deviennent des leads avec leur premier DM.

Dès qu’il confirme une commande, oui : les deux leads fusionnent d’eux-mêmes. Quand deux leads sur des canaux différents ont le même numéro de téléphone, vous pouvez les fusionner vous-même, et toute fusion peut être annulée.

Oui. Dans Intéressé par : ce qu’il a commandé, a dans le panier, a demandé, attend en restock ou a vu, sur toutes ses conversations.

Pas depuis la fiche elle-même. Elle renvoie vers chacune de ses conversations ; vous y répondez en prenant la main sur l’agent.

Pas encore. Il n’y a aujourd’hui ni notes, ni étiquettes, ni export.

À lire ensuite

FonctionnalitéDu commentaire au DMD’un commentaire sous votre post à un DM, puis à la commande.FonctionnalitéTableau de bordCe que l’agent a vendu, et où les acheteurs décrochent.FonctionnalitéGarde-fousChaque réponse vérifiée avant l’envoi, et la conversation remise à vous quand il le faut.

Chaque acheteur, une seule personne

Les commentateurs avant qu’ils écrivent, un acheteur d’un canal à l’autre, et ce que chacun a acheté et demandé, sur une seule page.

Réserver une démo